1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Anfragen und Verträge über private Reise- und Chauffeurleistungen, die unter dem Auftritt VELORIA BAVARIA durch Silk Route Sourcing GmbH, Altstadtstr. 36, 51379, Leverkusen, angeboten werden. Geschäftsführer ist Walter Kalthoff.
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zustimmen. Individuelle Vereinbarungen in einer persönlichen Reisebestätigung haben Vorrang vor diesen allgemeinen Regelungen.
2. Anfrage und Vertragsschluss
Die Darstellung von Routen, Fahrzeugkategorien und Preisen auf der Website ist noch kein verbindliches Vertragsangebot. Mit dem Absenden einer Reiseanfrage teilen Sie uns Ihre Planungswünsche mit. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihnen die konkreten Leistungen, den Gesamtpreis und die wesentlichen Bedingungen verbindlich bestätigen und Sie diese Bestätigung annehmen.
Änderungen an Route, Datum, Abholort oder Leistungsumfang vor der Annahme können zu einer angepassten Preis- und Leistungsbestätigung führen.
3. Leistungen
Maßgeblich sind ausschließlich die in der persönlichen Reisebestätigung aufgeführten Leistungen. Dazu können Chauffeur, Fahrzeugkategorie, Abholung und Rücktransfer, Routenplanung, Erfrischungen, Concierge-Leistungen und ausdrücklich bestätigte Reservierungen gehören.
Angaben zu Fahrzeiten und Tagesabläufen sind Planungswerte. Verkehr, Wetter, behördliche Maßnahmen, saisonale Öffnungszeiten oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs können Anpassungen erforderlich machen.
4. Fahrzeuge
Gebucht wird die bestätigte Fahrzeugkategorie. Ein bestimmtes Fahrzeugmodell ist nur geschuldet, wenn es in der Reisebestätigung ausdrücklich als verbindlich genannt ist. Andernfalls kann bei Nichtverfügbarkeit ein gleichwertiges Fahrzeug derselben oder einer höheren Kategorie eingesetzt werden.
Der Kunde ist verpflichtet, das Fahrzeug und seine Ausstattung pfleglich zu behandeln und Anweisungen des Chauffeurs zu beachten, soweit diese der Sicherheit und ordnungsgemäßen Durchführung dienen.
5. Preise und Zahlung
Es gilt der in der persönlichen Reisebestätigung ausgewiesene Preis. Auf der Website genannte Ab-Preise beziehen sich auf die jeweilige beschriebene Grundkonfiguration und können sich durch Datum, Route, Zusatzleistungen oder besondere Disposition ändern.
Zahlungsfrist, Zahlungsart und gegebenenfalls erforderliche Vorauszahlungen ergeben sich aus der Reisebestätigung oder Rechnung. Zusätzliche Leistungen werden nur berechnet, wenn sie vereinbart oder auf Wunsch des Kunden während der Reise ausdrücklich beauftragt wurden.
6. Änderungen und Stornierung durch den Kunden
Wünsche zur Änderung einer bestätigten Reise sollen so früh wie möglich mitgeteilt werden. Wir prüfen, ob die Änderung organisatorisch möglich ist und informieren über etwaige Mehrkosten, bevor sie verbindlich wird.
Für Stornierungen gelten die in der persönlichen Reisebestätigung vereinbarten Bedingungen. Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.
7. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern kann bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen, soweit keine gesetzliche Ausnahme eingreift. Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich vierzehn Tage ab Vertragsschluss. Ob im konkreten Fall ein Widerrufsrecht besteht oder eine Ausnahme für die gebuchte Leistung gilt, richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften und den Angaben in der Vertragsbestätigung.
Zur Ausübung eines bestehenden Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung an Silk Route Sourcing GmbH, Altstadtstr. 36, 51379, Leverkusen, E-Mail: [email protected]. Die Erklärung muss erkennen lassen, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Für die Wahrung der Frist reicht die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.
8. Pflichten des Kunden
Der Kunde stellt sicher, dass die bei der Anfrage mitgeteilten Kontaktdaten, Abholinformationen und Teilnehmerangaben zutreffend sind. Verzögerungen aufgrund unzutreffender oder kurzfristig geänderter Angaben können den Tagesablauf beeinflussen.
Besondere Anforderungen, etwa Mobilitätseinschränkungen, umfangreiches Gepäck oder besondere Ernährungswünsche, sollen vor der verbindlichen Bestätigung mitgeteilt werden, damit ihre Umsetzbarkeit geprüft werden kann.
9. Haftung
Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit gesetzlich zulässig.
Für Leistungen selbstständiger Drittanbieter, die lediglich vermittelt oder reserviert werden, richtet sich die Verantwortlichkeit nach den gesetzlichen Vorschriften und der konkreten Vertragsgestaltung. Eigene Pflichten zur sorgfältigen Auswahl und Koordination bleiben unberührt.
10. Höhere Gewalt und externe Ereignisse
Kann eine Leistung wegen außergewöhnlicher, nicht beherrschbarer Ereignisse nicht wie vorgesehen durchgeführt werden, bemühen wir uns um eine angemessene Anpassung des Ablaufs. Dazu können insbesondere erhebliche Wetterereignisse, Straßensperrungen, behördliche Anordnungen oder kurzfristige Schließungen von Destinationen gehören.
Gesetzliche Rechte beider Parteien bleiben von dieser Regelung unberührt.
11. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Beachtung zwingender Verbraucherschutzvorschriften. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, kann Leverkusen als Gerichtsstand vereinbart werden, soweit gesetzlich zulässig.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. An die Stelle einer unwirksamen Regelung treten die gesetzlichen Vorschriften.
Stand: August 2026